SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargom ne zaman ulaşır?

Desibela.com'da saat 16:00'dan önce oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Teslimat süreci İstanbul içi 1, İstanbul dışı kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye göre teslimat süresi en geç 2 veya 3 iş günüdür. Oluşturduğunuz sipariş saat 16:00'dan sonra gerçekleşmiş ise yukarıda belirtilen sürelere 1 iş günü daha eklenecektir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0850 644 0 644 numara ile yada musterihizmetleri@desibela.com adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz. 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz domain.com’a iade edilir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Desibela.com sitesinde kapıda ödeme seçeneği kullanılmamaktadır.

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Desibela.com üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, Paraf ve Advantage kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde havale seçeneğini kullanabilirsiniz.